泡泡玛特否认！

近来

有多位顾客突显

在泡泡玛特官方途径抽出的

“SKULLPANDA夜夜之城新作”

黑影款盲盒“夜夜之守护”

因有疏忽申请增值换货

却被线下以“与正品有误”为由

拒绝接受换货

但尚未索取多方面鉴定证据

1月20日，泡泡玛特发售日了“SKULLPANDA夜夜之城新作”盲盒，该新作含有12个常规款及1个黑影款，单个盲盒定价为69元，整套定价为828元。其中，涉事黑影款盲盒“夜夜之守护”的抽走可能性为1/144。

名记者注意到，近来，有多位顾客在互动平台突显，其在官方途径抽出的“夜夜之守护”盲盒因有疏忽申请增值换货，却被线下以“与正品有误”为由，拒绝接受换货，但泡泡玛特尚仍未索取多方面鉴定证据。还有顾客对此，在换货无果后，泡泡玛特将VIP退回，但顾客发现退回的娃娃和寄来的不明确，抽屉和卡片也尚未退回。

直至2月月底，其后有顾客收到泡泡玛特的通知，称“非正品”为“疏忽品”，可以换货增值，但并尚未告知顾客变更因素。

3月10日，泡泡玛特工作人员就此事向名记者对此，“已经和绝大多数顾客和睦，进行了较长时间的增值服务”。导致鉴定注意到误差的具体因素还在监控，由于“SKULLPANDA夜夜之城新作”是热销新作，货量很大，不同厂内的消费来自多家钢铁厂，也可能存在一些细微差异，“初步看弊端是由于我们在这多方面信息内部并行多方面存在一段同一时间导致”。

泡泡玛特多方面还称，“很庆幸因为消费弊端给大家造成了顾虑。泡泡玛特更进一步十分重视顾客的感官，如有消费弊端可能会第一一段时间给与协调解决问题，我们也可能会进一步完善内部退换货及鉴定方式上，避免引发类似弊端。”

可能：新晚报信息化南方都市报

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