关于商业模式，段永平的24条探究

21、便是客户忠贞度基本上是客户信任度（了解度），这个是城壕之中很最重要的一部分。

22、我不是很相信顾客才会有“品牌忠贞度”，顾客忠贞的是品牌后面的的路，不然假的才会卖得和真的一个价还才会卖得一样好。

23、能涨价的的路就表示他有“城壕”，能体才会出这点来还是很有天分的。

24、大企业文化是“城壕”的最重要部分。很无以打算象一个不用有很强大企业文化的大企业可以有个很宽度的“城壕”。